Tilbud
Hva skal et tilbud fra håndverker inneholde?
Et mangelfullt tilbud blir sjelden avvist. Det blir liggende. Kunden har tre priser på det samme badet, to av dem forklarer hva pengene går til, og den tredje er en sum nederst på et ark. Her er alt som skal med.
Sjekklisten: dette skal stå i tilbudet
Et tilbud binder deg fra kunden mottar det til han svarer eller fristen løper ut. Det er verdt å skrive slik at du selv vet hva du har lovet.
- Hvem tilbudet er fra og til. Firmanavn, organisasjonsnummer, kontaktperson med telefon og e-post, og kundens navn. Er jobbadressen en annen enn hjemadressen, skal begge stå.
- Hva jobben faktisk er. Arbeidsomfanget skrives kortest og krangles mest om. Skriv det så konkret at en utenforstående et halvt år senere kan lese hvor jobben sluttet.
- Hva som ikke er med. Riving, maling, bortkjøring av avfall, stillas, byggestrøm. Alt du ikke nevner, tror kunden er inkludert.
- Prisen brutt ned. Materiell, arbeid og kjøring hver for seg, gjerne med delsum per rom. Kunden som ser hva badet koster alene, kan ta badet nå og resten til høsten — i stedet for å utsette alt.
- Mva. Satsen, kronebeløpet, og om totalen er med eller uten. En privatkunde leser tallet nederst som det han skal betale.
- Hva slags pris det er. Fast pris eller prisoverslag, med akkurat de ordene. Det er dette punktet resten av siden handler om.
- Betalingsbetingelsene. Forskudd, avdrag underveis eller alt ved ferdigstillelse — og forfallsfrist.
- Gyldighetsdato. Uten den kan tilbudet bli stående med fjorårets materiellpriser.
- Framdrift. Når dere kan starte, og omtrent hvor lenge dere blir. Ikke en garanti — en forventning som er skrevet ned.
- Forbehold og vilkår, og angrerettsopplysningene når kunden er privat — med skjemaet vedlagt, ikke som en lenke.
Hva er forskjellen på tilbud, prisoverslag og prisantydning?
De tre ordene brukes om hverandre i dagligtale, og de betyr tre forskjellige ting den dagen regningen kommer.
- Fast pris binder. Sprekker jobben, er det din regning.
- Prisoverslag er et kvalifisert anslag. Det binder ikke helt, men det binder mer enn de fleste tror — se neste avsnitt.
- Prisantydning er uforpliktende. Den er samtidig nesten verdiløs som salgsargument, fordi kunden ikke kan sammenligne den med noe.
Og her er detaljen som gjør ordvalget til ditt problem og ikke kundens: håndverkertjenesteloven § 32 tredje ledd sier at «ved uenighet er det opp til tjenesteyteren å godtgjøre om en prisangivelse er en bindende fast pris, en høyeste pris, et prisoverslag eller bare en uforpliktende prisantydning». Står det ikke svart på hvitt hva slags pris du har gitt, er det du som må bevise det etterpå.
Hvor mye kan et prisoverslag sprekke?
Ikke vesentlig, og uansett ikke med mer enn 15 prosent. Det står i håndverkertjenesteloven § 32 annet ledd, og det verner forbrukere.
Regnestykket er enkelt og ubarmhjertig. Et overslag på 100 000 kroner har et tak på 115 000. Kommer regningen på 130 000, får du ikke de siste 15 000.
Det finnes to veier utenom, og begge er smalere enn folk håper. Taket gjelder ikke dersom «en annen prisgrense uttrykkelig er avtalt», eller dersom du har krav på pristillegg etter § 33 — som dekker tilleggsarbeid utenfor oppdraget, og ekstra materiell og arbeid som skyldes uforutsette forhold på kundens side.
Merk ordet uttrykkelig. En setning nederst i vilkårene om at prisen «kan justeres» er ikke en avtalt prisgrense.
Skal prisen i tilbudet være med eller uten mva?
Skriv begge deler, og si tydelig hvilket tall som er totalen.
Loven har allerede bestemt hva som gjelder hvis du er utydelig: en prisangivelse «anses å omfatte merverdiavgift og andre offentlige avgifter, med mindre det må antas at forbrukeren visste at avgiften ikke var omfattet» (§ 32 tredje ledd). Gir du en privatkunde et tall uten å si noe mer, har du gitt et tall inklusive mva. Tvilen faller ikke i din favør.
Hvor lenge er et tilbud gyldig?
Så lenge du selv skriver. Setter du ingen dato, er du bundet innen rimelig tid — og hva som er rimelig avgjør ikke du alene.
Tretti dager er en vanlig og fornuftig frist. Er tilbudet tungt på materiell med priser som svinger, sett den kortere og si hvorfor.
Forbeholdene som faktisk er verdt å skrive
Et forbehold er ikke en bakdør. Det er en opplysning om hva prisen bygger på, og disse er de som oftest slår inn:
- Skjult råte, fukt eller gamle installasjoner som først kommer til syne når noe åpnes
- Arbeid som forutsetter avstengt strøm eller vann, og hvem som bestiller avstengningen
- Adkomst, parkering og bæreavstand
- At prisen forutsetter sammenhengende framdrift, ikke tre oppmøter fordi et annet fag ikke er ferdig
- Hvem som søker om og betaler for tillatelser
Et forbehold du skriver før jobben er en opplysning. Nøyaktig det samme forbeholdet etter jobben er en unnskyldning.
Må angreretten stå i tilbudet?
Er kunden en privatperson, og ble avtalen inngått et annet sted enn i dine faste forretningslokaler, så ja. Da skal opplysningene om angrerett gis før avtalen inngås, og det lovbestemte angreskjemaet skal følge med.
Dette er punktet nesten alle sjekklister på nettet hopper over, og det er det dyreste å hoppe over. Glemmer du det, går angrefristen fra 14 dager til tolv måneder og fjorten dager. En lenke til «angrerettsinformasjon på nettsidene våre» teller ikke — skjemaet må følge med som et vedlegg kunden beholder.
Vi har skrevet to sider om akkurat dette: når angreretten gjelder og hva loven krever av deg, og de to statlige skjemaene, felt for felt.
Slik gjør Sonida det
Sjekklista over er ikke vanskelig å følge én gang. Den er vanskelig å følge hundre ganger, fra bilen, på en fredag. Derfor ligger den i skjemaet i stedet for i hodet ditt:
- Pristype er et valg på tilbudet — fast pris eller prisoverslag. Velger du overslag til en privatkunde, skriver tilbudet selv ut § 32-taket i kroner, i dokumentet og i e-posten kunden får.
- Prisen står brutt ned, med materiell, arbeid og kjøring hver for seg, delsum per rom, og mva som eget beløp.
- Begge angrerettsskjemaene legges ved som PDF når kunden er merket privat, forhåndsutfylt med bedriften din.
- Aksepten fryser alt. Kunden signerer med fingeren, og tilbudet, vilkårene og ordlyden han leste låses med tidspunkt.
Registeret er tomt når du logger inn første gang. Varene, satsene og vilkårene dine legger du inn selv — og etterpå står de der, på hvert eneste tilbud.
Ingen kortopplysninger. 599 kr/mnd eks. mva for hele bedriften etterpå, uansett hvor mange dere er.
Kort oppsummert
- Skriv hva som er med, og hva som ikke er med. Bryt prisen ned.
- Si om det er fast pris eller prisoverslag — bevisbyrden er din.
- Et prisoverslag kan ikke sprekke med mer enn 15 prosent.
- Er du utydelig om mva, er tallet inklusive mva. Sett en gyldighetsdato.
- Privatkunde: angrerettsopplysningene og skjemaet skal følge tilbudet.
Denne siden er generell informasjon om håndverkertjenesteloven og angrerettloven, ikke juridisk rådgivning for din konkrete sak. Er du i tvil om en bestemt avtale, spør en advokat eller Forbrukertilsynet. Sist oppdatert 24. august 2026.